Kalite Yönetim Sistemleri 2015-2016 Üç Ders Sınavı

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin tarihsel gelişiminde yer almamaktadır?

Juran Üçlemesi'nde; kalite iyileştirmenin örgüt kültürüne yerleştirilmesine ve süreklilik kazandırılmasına yönelik faaliyetler bütünü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite yönetiminin uygulanması için gerekli olan organizasyonel yapı, sorumluluklar, prosedürler, süreçler ve kaynakların tamamına ne ad verilir?

Norichi Kano’ya göre müşterinin üründen mutlak beklentilerini ifade eden kavram olan ve eğer bu karşılanmazsa müşterinin tatmin olmayacağını savunduğu kalite kavramına ne ad verilir?

Kalite ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkeleri ve yöntemlerinden biri değildir?

İstatistiksel Kalite Kontrolün ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite kontrol uygulamalarında; üretimde/hizmette girdi olarak kullanılan her türlü malzemenin belirlenen kalite standartlarına uygunluğunun kontrolü ve standartları sağlayan girdilerin kabulü aşağıdaki hangi aşamada gerçekleştirilir?

“Klasik Kalite Kontrol Yaklaşımı” ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

İsrafa yol açan gereksiz tekrarları ve yeniden işlemeleri ortadan kaldırmayı temel alan ve müşteriye doğrudan katkısı olmayan işleri 7 kayıp olarak tanımlayan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

I. Müşteri odaklılık
II. Sürekli iyileşme
III. Çalışanların katılımı
IV. Çekme sistemi
Yukarıdaki unsurlardan hangileri Yalın Üretim kapsamında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi 5S’in adımlarından biri değildir?

I. Tanımlanabilir
II.Ölçülebilir
III.Tutarlı
IV.Kontrol edilemez
Yukarıdakilerden hangileri süreçlerin temel özellikleri içinde yer alır?

Bir sürecin bitişinin diğer bir sürecin başlangıcı olması aşağıdakilerden hangisinin göstergesidir?

Japon Bilim Adamları ve Mühendisleri Birliği (Union of Japanese Scientist and Engineers -JUSE ) tarafından, 1951’den itibaren, her yıl düzenli olarak verilen kalite ödülü aşağıdakilerden hangisidir?

Temel amacı ekonomik açıdan dezavantajlı dürümdakilerin veya geleneksel ticaret uygulamaları nedeniyle dezavantajlı duruma düşmüş olan üreticilerin ve çalışanların korunması ve onlar için gelişim fırsatı yaratılması olan çağdaş sertifikasyon uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik kalite yönetiminin dinamiklerinden biri değildir?

Sadece günlük sorunları değil, aynı zamanda gelecekte oluşabilecek tehdit ve fırsatları görmeyi amaçlayan bir işletme aşağıdaki yaklaşımlardan hangisini benimsemiştir?

Bir hizmet işletmesi çalışanlarının her zaman müşterilere yardım etmeye istekli olmaları, SERVQUAL soru formuna göre hangi boyutta değerlendirilmesi gereken bir ifadedir?

Hizmetlerin zorunluluk derecelerine göre sınıflandırılmasında aşağıdakilerden hangisi birinci derecede zorunlu hizmetler sınıfında yer almaktadır?