Kalite Yönetim Sistemleri 2017-2018 Üç Ders Sınavı

I. Para
II. insan (çalışanlar)
III. Motivasyon
IV. Makine ve teçhizat
Yukarıdakilerden hangileri kaliteyi doğrudan etkileyen faktörlerdendir?

Organizasyonların nerede olduğunu, nereye gideceğini anlamaları ve hedefi başarmalarını ve bu hedeflere ulaşmalarını sağlayan, uzun dönemli ve geniş kapsamlı olan kalite plan çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite yönetiminin uygulanması için gerekli olan organizasyonel yapı, sorumluluklar, prosedürler, süreçler ve kaynakların tamamına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkeleri ve yöntemlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi ifade eden tanımlardan biri değildir?

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kalite iyileştirmede sıklıkla kullanılan yöntemlerden biri değildir?

I. Üretim sürecindeki tüm aşamalar boyunca uygulanır.
II. Üretim konusunda eğitimli ve kalite kontrol alanında uzman kişilerce yürütülmelidir.
III. Ürüne ve üründeki kalite sorunlarının tespiti ve kontrolüne odaklı bir yöntemdir.
Yukarıdakilerden hangileri istatistiksel kalite kontrolün genel özelliklerindendir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite felsefesinin zaman içinde gelişmesiyle birlikte kalite kavramı ile ilgili olarak ortaya çıkan sloganlardan biri değildir?

Kalite güvencesi sisteminin oluşturulmasında işletmelerin, tarafsız, bağımsız ve işletme ile ilişkisi bulunmayan bir uzman ekip tarafından denetlenmesi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Muda Yaklaşımı'na göre 7 kayıptan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin yararlarından biri değildir?

I. Tanımlanabilir
II.Ölçülebilir
III.Tutarlı
IV.Kontrol edilemez
Yukarıdakilerden hangileri süreçlerin temel özellikleri içinde yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi EFQM Mükemmellik Modeli’ne göre mükemmel örgütlerin özellikleri arasında yer almaz?

Temel amacı ekonomik açıdan dezavantajlı dürümdakilerin veya geleneksel ticaret uygulamaları nedeniyle dezavantajlı duruma düşmüş olan üreticilerin ve çalışanların korunması ve onlar için gelişim fırsatı yaratılması olan çağdaş sertifikasyon uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi süreç yönetiminin özellikleri ve faydalarından biri değildir?

İşletmelerin stratejik üstünlüklerinin kendi iç kaynaklarında bulunduğunu iddia eden yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin temel kavramlarından biri değildir?

I. Kişi, grup ve organizasyonun düşünce ve davranışlarına rehberlik eden idealler, inançlar ve ilkeler bütününü ifade eden bir yönetim felsefesi içermesi
II.Tüm çalışanların belirlenmiş amaçlar üzerine odaklanmasını sağlayacak hissedilebilir, etkili bir imaj ortaya koyması
III.Vizyonu hayalî ve fantezi olmaktan çıkaracak, analiz etme ve veri toplama çabalarına yol gösterecek bir gelecek tahmini
Yukarıdakilerden hangileri bir işletmenin vizyonunda yöneticilere yol gösterecek, çalışanlarca anlaşılarak paylaşılabilecek ve motivasyon sağlayacak özelliklerdendir?

Bir hizmet işletmesi çalışanlarının her zaman müşterilere yardım etmeye istekli olmaları, SERVQUAL soru formuna göre hangi boyutta değerlendirilmesi gereken bir ifadedir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmet işletmelerinin genel özelliklerinden biri değildir?