Odalar Bölümü Yönetimi 2015-2016 Vize Sınavı

Odalar Bölümü Yönetimi 2015-2016 Vize Sınavı sorularını bu sayfadan online olarak çözebilirsiniz.

0 0 vote
Article Rating
Doğru Sayısı %%SCORE%%
Yanlış Sayısı %%WRONG_ANSWERS%%
CEVAPLARINIZ
Yanıtlarınız aşağıdaki gibidir.
Soru 1

Otel işletmeleri için en büyük gelir kalemini oluşturan bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

A
Yeme - içme
B
Santral
C
Konaklama
D
Eğlence - Animasyon
E
Çamaşırhane
Soru 2

Otellerde kat hizmetleri bölümünde genel kat yöneticisi istihdam etmek için en az kaç oda kapasitesi gereklidir?

A
100
B
120
C
200
D
500
E
1000
Soru 3

Otel işletmelerinde müşteri hesaplarının ve kayıtlarının doğru tutulup tutulmadığını inceleyen, finansal verilerle ilgili raporlar hazırlayan, müşteri harcamalarını takip eden bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

A
Rezervasyon
B
Santral
C
Önkasa
D
Resepsiyon
E
Gece denetimi
Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi büyük bir otel işletmesinde üniformalı hizmetler müdürüne bağlı olarak çalışan görevlilerden biri değildir?

A
Kapı görevlisi
B
Belboy
C
Park görevlisi
D
Personel çamaşırcısı
E
Danışma
Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi büyük bir otel işletmesinde önbüro müdürüne bağlı olarak çalışan görevlilerden biri değildir?

A
Gece denetçisi
B
Santral memuru
C
Kasiyer
D
Genel alan şefi
E
Rezervasyon memuru
Soru 6

Otellerde bulunan dört kişilik odanın diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?

A
King bed room
B
Triple room
C
Queen bed room
D
Quad room
E
Twin bed room
Soru 7

Bir oteldeki oda türlerinin her birinin fiyatı genellikle hangi oda türüne bağlı olarak belirlenir?

A
Standart oda
B
Suite oda
C
iki kişilik oda
D
Deluxe oda
E
Tek kişilik oda
Soru 8

Otel işletmelerinde yabancı müşterilerin ağırlanması aşağıdakilerden hangisini gerekli hale getirmektedir?

A
Müşterilere farklı oda çeşitleri sunmayı
B
Müşteri çeşitlerinin neler olduğunu bilmeyi
C
Müşteri taleplerinin kültüre özgü farklılıklarını dikkate almayı
D
Fiyatları makul bir seviyede tutmayı
E
Müşterilere güvenli bir ortam sunmayı
Soru 9

Bir otelin genellikle en iyi manzaraya sahip bölümlerinde yer alan oda türü aşağıdakilerden hangisidir?

A
Süite oda
B
Yanyana odalar
C
Studio oda
D
Bağlantılı oda
E
Özürlü müşteri odası
Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi seyahat etme amacına göre sınıflandırılan müşteri gruplarından biri değildir?

A
Havayolu şirketlerinin müşterileri
B
Yerli müşteriler
C
Dinlenme-eğlenme amaçlı seyahat eden müşteriler
D
Kamu personeli
E
iş amaçlı seyahat eden müşteriler
Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetlerinin öncelikle kendi içindeki birimleri ile olan iletişiminde kullandığı formlardan biridir?

A
Finansal raporlar
B
Menü kartı
C
iş kartları
D
Adisyon
E
Ziyafet emri
Soru 12

Müşterilerle e-posta yoluyla iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A
Mesaj gönderilmeden içeriği tekrar kontrol edilmelidir.
B
Mesajlar uzun olmalıdır.
C
Müşteriye ihtiyacı dışında mesajlar gönderilebilir.
D
Yazışmalarda kişisel adresler kullanılmalıdır.
E
Normal cümle düzeni dışında, sık sık büyük harf kullanılmalıdır.
Soru 13

Önbüro müdürünün el yazısının okunamaması, iletişim sürecinde yer alan hangi öğe için iyi bir örnektir?

A
Kanal
B
Kaynak
C
Hedef
D
Mesaj
E
Gürültü
Soru 14

İşletmeyi oluşturan tüm unsurları birleştirerek; uyumlu, ahenkli ve düzenli bir şekilde istenilen amaca varmak için güçlerini birleştirmelerini sağlayan yönetim işlevine ne ad verilir?

A
Planlama
B
Denetim
C
Eşgüdüm
D
Yönetim
E
Organizasyon
Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde yer alan temel öğelerden biri değildir?

A
Mesaj
B
Alıcı
C
Kanal
D
Empati
E
Kaynak
Soru 16

50.000.000 TL’lik bir yatırımla 250 odalık bir otel inşa edilmiştir. 1/1000 yöntemine göre oda satış fiyatı kaç TL'dir?

A
100
B
200
C
250
D
300
E
350
Soru 17

Sunulan hizmetlerin birlikte tüketilmesi durumunda, bir hizmet kaleminin diğerine göre düşük kâr oranı ile fiyatlandırıİdiğı yönteme ne ad verilir?

A
Maliyet artı yöntemi
B
Rakiplerle eşleşme yöntemi
C
Prestije yönelik fiyatlandırma yöntemi
D
Dengeleyici fiyatlandırma yöntemi
E
Başa baş noktası yöntemi
Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi fiyat kavramının özünü oluşturan değişkenlerden biri değildir?

A
Maliyet
B
Talep
C
Kamu
D
Rekabet
E
Reklam
Soru 19

Oda satış fiyatının; yatırım maliyetleri, hedeflenen kâr, satılması gereken oda sayısı ve oda dışı gelirler dikkate alınarak bulunduğu fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A
Yatırım geri dönüşüm yöntemi
B
Hizmetleri paket olarak sunma yöntemi
C
Maliyet artı yöntemi
D
Pazar bölümleri yöntemi
E
Marjinal fiyatlandırma yöntemi
Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?

A
Liderin fiyatını izleme
B
Başa baş noktası yöntemi
C
Dengeleyici fiyatlandırma yöntemi
D
Marjinal fiyatlandırma yöntemi
E
Rakiplerle eşleşme yöntemi
SONUÇLAR
20 tamamladınız.
Liste
Geri dön
Tamamlananlar işaretlendi.
12345
678910
1112131415
1617181920
Son
Geri dön
1 Yıldız2 Yıldız3 Yıldız4 Yıldız5 Yıldız (Bu yazıya oy vermek ister misiniz?)
Loading...