Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri 2015-2016 Final Sınavı

Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri 2015-2016 Final Sınavı sorularını bu sayfadan online olarak çözebilirsiniz.

0 0 vote
Article Rating
Doğru Sayısı %%SCORE%%
Yanlış Sayısı %%WRONG_ANSWERS%%
CEVAPLARINIZ
Yanıtlarınız aşağıdaki gibidir.
Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetleri bölümünün özeliklerinden biri değildir?

A
Odalar gelirinin artırılmasında etkili olması
B
Oteldeki eşya ve donanımın korunmasının sorumluluğunu üstlenmemesi
C
Müşteriyle çok yoğun ilişki yaşanmadığından ön alan olarak kabul edilmemesi
D
Genelde en fazla çalışana sahip bölüm olması
E
Hizmetlerinin önemli bir kısmının outsourcing (dışarıdan satın alma) ile gerçekleşmesi
Soru 2

Mesajda iletilecek içeriğin alıcının anlayacağı, uygun biçime dönüştürülmesi olarak tanımlanan iletişim bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

A
Kodlama
B
Geribildirim
C
Kaynak
D
Alıcı
E
Gürültü
Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi bilgi sisteminin tanımı içinde yer almaz?

A
Anlamlı bilgi üretme
B
Veri gruplandırma
C
Veri toplama
D
Karar verme
E
Veri işleme
Soru 4

Aşağıdaki bilgilerden hangisi konaklama belgesinde yer almaz?

A
Uyruk
B
Oto plakası
C
Beraberinde seyahat edenler
D
Gittiği yer
E
Eğitim durumu
Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi gece denetiminde yapılan işlemlerden biri değildir?

A
Alacaklar hesabının düzenlenmesi
B
Müşteri kredi limitlerinin izlenmesi
C
Günün kapatılması ve önkasa raporunun hazırlanması
D
Grup zarflarının hazırlanması
E
Oda statüleriyle ilgili uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması
Soru 6

Toplam oda sayısı 150, satılan oda sayısı 105 olan bir otelin oda doluluğu kaçtır?

A
0,70
B
0,75
C
0,77
D
0,80
E
0,85
Soru 7

Önkasa personelinin vardiya devrederken kasadaki para miktarını kur, cins ve adet olarak döküm haline getirdiği rapor aşağıdakilerden hangisidir?

A
Yazar kasa raporu
B
Yönetici raporu
C
Mesaj raporu
D
Gelir raporu
E
Önkasa raporu
Soru 8

Modern otellerde gelir ve doluluğu aynı formül içinde kullanan gösterge aşağıdakilerden hangisidir?

A
Oda doluluğu
B
Satılabilir oda başına gelir
C
Potansiyel oda fiyatı
D
Getiri etkinliği
E
Müşteri başına odalar geliri
Soru 9

Tül perdelerin yer aldığı periyodik temizlik kapsamı aşağıdakilerden hangisidir?

A
Günlük
B
Aylık
C
Sezonluk
D
Haftalık
E
Mevsimlik
Soru 10

Oda temizliğinde son işlem aşağıdakilerden hangisidir?

A
Odanın havalandırılması
B
Banyo yapımı
C
Yatak yapımı
D
Zemin temizliği ve toz alma
E
Oda arızalarının kontrolü
Soru 11

Otellerde dıştan içe kirlenmenin azaltılmasında etkili bir yöntem olarak aşağıdakilerden hangisinden yararlanılmalıdır?

A
Dış mekâna çıkış sayısını azaltmak
B
Dış mekânının tamamını basınçlı suyla temizlemek
C
Etkinlikleri kapalı mekânlarda gerçekleştirmek
D
Özendirici tabela vs. ile mekân kullanıcılarını teşvik edecek önlemler almak
E
Dış mekân ile ara geçişler sağlamak
Soru 12

Şampuanlamanın uygulandığı yüzeyler aşağıdakilerden hangisidir?

A
Ahşap
B
Sert
C
Hassas
D
Cam/kristal
E
Makinenin kullanılamadığı tüm yüzeyler
Soru 13

Püsküllü paspaslara ne ad verilir?

A
Mop
B
Teleskobik paspas
C
Zemin paspası
D
Nonwoven
E
Zemin pedi
Soru 14

Aşağıdakilerinden hangisi temizlik ekipmanı kullanımında dikkat edilmesi gereken konulardan biri değildir?

A
Elektrikli makinelerin fişlerinin prizden çekilmeden önce alet açık olmalı
B
Ekipman üreticilerinin tüm sözlü ve yazılı uyarılarına dikkat edilmeli
C
Kullanımı bilinmeyen araç-gereç ve makineler kullanılmamalı
D
Koruyucu malzemelerle çalışılmalı
E
Her bir temizlik için uygun temizlik araç-gereçleri kullanılmalı
Soru 15

Buharlı temizlikle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A
Halı gibi katmanlı yüzeylerde fazla etkili değildir.
B
Banyo ve saunada kullanılmamalıdır.
C
Seramik aralıklarının (derz) temizlenmesinde etkili değildir.
D
Kimyasal ile kullanarak etkisi artırılabilir.
E
Çamaşır kırışıklığının açılmasında da kullanılır.
Soru 16

Toz bezleri ile ilgili aşağıdaki örnek eşleşmelerden hangisi yanlıştır?

A
Kırmızı bezler: klozet temizliğinde
B
Yeşil bezler: mutfak alanlarında
C
Beyaz bezler: ofis temizliğinde
D
Sarı bezler: sauna gibi sıhhi alanlarda
E
Mavi bezler: lavabo temizliğinde
Soru 17

Sert cilaların uygulanma şekli aşağıdakilerden hangisidir?

A
Elle
B
Mopla
C
Makineyle
D
Ovalamayla
E
Tel fırçayla
Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha güçlü bir alkalidir?

A
Bazik deterjan
B
Kostik
C
Amonyak
D
Tuvalet temizleyicisi
E
Klor
Soru 19

Çamaşır sodası olarak da bilinen doğal temizlik kimyasalı aşağıdakilerden hangisidir?

A
Sodyum karbonat
B
Sodyum bikarbonat
C
Sodyum fosfat
D
Fosfat
E
Terebentin
Soru 20

Nötralizasyon nedir?

A
Alkali ve suyun karıştırılması
B
Kimyasalların suyla karıştırılması
C
Yüzeyin durulanarak kimyasal kalıntılarının uzaklaştırılması
D
Asit ve alkalinin karıştırılması
E
Yüzeyin yoğun aside maruz bırakılması
SONUÇLAR
20 tamamladınız.
Liste
Geri dön
Tamamlananlar işaretlendi.
12345
678910
1112131415
1617181920
Son
Geri dön
1 Yıldız2 Yıldız3 Yıldız4 Yıldız5 Yıldız (Bu yazıya oy vermek ister misiniz?)
Loading...