Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi 2015-2016 Final Sınavı

Aşağıdakilerden hangisi ölçülerin kalite yönetimi amacıyla etkili olarak kullanılabilmesi için gerekli özelliklerden biridir?

“İç Müşteri” tanımı aşağıdakilerden hangisinde tam ve doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi Donabedian'a göre, sağlıkta kalitenin öğelerinden biridir?

Kişilerin örgütsel bir tasarım olmadan, başka nedenlerle, kendiliklerinden bir araya gelerek oluşturdukları gruplara ne ad verilir?

“Müşterilerin beklentilerini karşılayan veya aşan bir mal ya da hizmeti sağlama ile ilgili süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi felsefesi” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Her çeşit ikili ilişkilerde davranışların, karşı tarafın düşüncelerini ve durumunu göz önüne alarak düzenlenmesi seklindeki olumlu tutumun, müşteri-tedarikçi İkilisine uygulanmasına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite çalışmalarına katılım düzeylerinden biri değildir?

PUKÖ döngüsünün açılımı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve “sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı” mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yönteme ne ad verilir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve bir işlemin tamamlanması için süreçlerin her bir adımını mantıksal ve doğru bir sırayla gösteren haritaya ne ad verilir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve problemi yaratan ana nedeni bulmak amacıyla istenmeyen etkiler ve onların sonuçları arasındaki neden-sonuç ilişkilerini gösteren diyagrama ne ad verilir?

I. Beyin fırtınası ile oluşturulan fikirler listesinin sınıflandırılması
II. Fikirlerin beyin fırtınası listesinden ilgi gruplarındaki yerlere taşınması
III. ilgili olan fikirlerden gruplar oluşturulması
Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve oluşturulması için gerekli aşamaları yukarıda verilen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık tesislerinin veya programlarının; prosedürler, fiziksel yapılar, idari ve finansal süreçler ve bakım kalitesine ilişkin sonuçlarla ilgili birtakım standartlara göre dış değerlendirme sürecine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite belgelendirme araçlarından akreditasyonun özelliklerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite belgelendirme araçlarından sertifikasyonun özelliklerinden biridir?

“Bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örnek” tanımının karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

Dünya Tabipler Birliği’ne göre “hekimin tedavi sırasında standart tedaviyi yapmaması ya da beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi, ihmal ile oluşan zarar” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Nezle gibi viral hastalıklarda antibiyotik uygulanması örneğinde olduğu gibi hastaya uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?

Aşağıdakilerden hangisi tedavi sürecinde ortaya çıkan hatalardan biridir?

Kalite yaklaşımı açısından “Hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan veya zararlı olmayan hizmetler vermemek, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak” olarak tanımlanan kavrama ne ad verilir?