Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi 2015-2016 Üç Ders Sınavı

I. Grup üyeleri birbirleri ile doğrudan ve yüz yüze iletişim kurar.
II. Belirli değer yargıları ve dünya görüşü paylaşılır; kader birliği ve duygusal bağlılık ağırlık taşır.
III. ilişkiler uzun süreli olup küçük ölçekli gruplardır.
Yukarıda özellikleri verilen grup türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi ölçülerin kalite yönetimi amacıyla etkili olarak kullanılabilmesi için gerekli özelliklerden biridir?

Ovretveit’e göre aşağıdakilerden hangisinde sağlık hizmetlerinde kalitenin üç boyutu birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında iç müşteriye örnektir?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite çalışmalarına katılım düzeylerinden biri değildir?

“Müşterilerin beklentilerini karşılayan veya aşan bir mal ya da hizmeti sağlama ile ilgili süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi felsefesi” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

PUKÖ döngüsünün açılımı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Her çeşit ikili ilişkilerde davranışların; karşı tarafın düşüncelerini ve durumunu göz önüne alarak düzenlenmesinin müşteri-tedarikçi İkilisine uygulanmasına ne ad verilir?

I. Beyin fırtınası ile oluşturulan fikirler listesinin sınıflandırılması
II. Fikirlerin beyin fırtınası listesinden ilgi gruplarındaki yerlere taşınması
III. ilgili olan fikirlerden gruplar oluşturulması
Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve oluşturulması için gerekli aşamaları yukarıda verilen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve bir işlemin tamamlanması için süreçlerin her bir adımını mantıksal ve doğru bir sırayla gösteren haritaya ne ad verilir?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve problemi yaratan ana nedeni bulmak amacıyla istenmeyen etkiler ve onların sonuçları arasındaki neden-sonuç ilişkilerini gösteren diyagrama ne ad verilir?

Akış şemasının oluşturulmasındaki ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?

Klinik bakım programları için sertifikasyonun yanı sıra hastaneler, ayakta tedavi tesisleri, klinik laboratuvarlar, bakım sürekliliği hizmetleri, tıbbi nakil organizasyonları ve birinci basamak hekimliği hizmetlerine de akreditasyon hizmeti veren “JCI” hangi ülke menşelidir?

Kalite belgelendirmenin araçlarından biri olan sertifikasyon ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örnek” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite belgelendirme araçlarından akreditasyonun özelliklerinden biri değildir?

Kalite yaklaşımı açısından Hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan veya zararlı olmayan hizmetler vermemek, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak” olarak tanımlanan kavrama aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliğini sağlamada fiziksel koşullar arasında yer almaz?

Nezle gibi viral hastalıklarda antibiyotik uygulanması örneğinde olduğu gibi hastaya uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?

Aşağıdakilerden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalardan biri değildir?