Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi 2017-2018 Final Sınavı

Shevvhart tarafından ortaya konulan PUKÖ döngüsündeki faaliyetler aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

Ekip üyelerinin kişiliklerinin ön plana çıktığı; hedeflere, stratejilere ve politikalara ilişkin farklı bakış açılarının yer aldığı ekip oluşumu ve gelişimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık kuruluşlarında verilen hizmetin teknik özelliği ve kalitesi hakkında çok fazla bilgiye sahip olmayan müşterilerin, aşağıdaki hizmet kalitesi boyutlarından hangisine göre karar vermesi beklenmez?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında yapıyla ilgili ölçüme bir örnektir?

Önemli nedenleri tanıma, tüm neden ve sonuçları anlama, önemli çözümler bulma, ne yapılacağına karar verme ve süreci düzeltmede kullanılan kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Bazen fiziksel bir sinyal, bazen bir kart veya plastik bir kutu olarak; daha fazla sipariş verilmesinin zamanının geldiğini, kimden ve ne miktarda sipariş verileceğini belirten yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Yöneticiler ve operatif düzeyde çalışanlar tarafından araştırma ve problem çözme sürecinde, yaratıcılıklarını ve becerilerini konu üzerinde yoğunlaştırmak, yeni fikirler üretmek ve yeni çözüm yolları bulmak için kullanılan araç aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite iyileştirme açısından hatalı ürün sayısının en aza indirilmesini, sıfır düzeyine çekilmesini ve böylelikle maliyetlerin düşürülmesini hedefleyen bir yönetici aşağıdaki araçlardan hangisini kullanmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi ve sürekli kalite iyileştirmenin ortak özelliklerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Juran Enstitüsünün Kalite İyileştirme Modelinin uygulama aşamalarından biri değildir?

Neyi başarmaya çalışıyoruz?, Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?, İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz? soruları aşağıdaki kalite iyileştirme modellerinden hangisine aittir?

Bir süreç içinde yer alan işlemleri sırasıyla, fakat basit bir şekilde göstermeye yarayan, çeşitli faaliyetlere uygulanabilen kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi 2001 yılında Sağlık Bakanlığı ile JCI arasında yapılan işbirliği kapsamında taahhüt edilen konulardan biri değildir?

Cerrahi girişimde steril ortam olmaması veya işlem öncesi yeterli antibiyotik profilaksisi uygulanmaması sonucunda yara enfeksiyonu oluşması aşağıdakilerden hangisine örnektir?

Bilgi eksikliği, odaklanma güçlüğü, unutma gibi unsurlarla ortaya çıkan hatalara ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir?

Sertifikasyon işlemi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden standartlar bütünü aşağıdakilerden hangisidir?

Uluslararası toplulukta sağlık bakımının kalitesini ve güvenliğini iyileştirmek ve bu amaçla sağlık kuruluşlarının değerlendirilmesine yönelik standart-temeli i süreçler sunmak olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliğini sağlamada fiziksel koşullar arasında yer almaz?