Yolcu Hizmetleri 2017-2018 Final Sınavı

Yolcu Hizmetleri 2017-2018 Final Sınavı sorularını bu sayfadan online olarak çözebilirsiniz.

0 0 vote
Article Rating
Doğru Sayısı %%SCORE%%
Yanlış Sayısı %%WRONG_ANSWERS%%
CEVAPLARINIZ
Yanıtlarınız aşağıdaki gibidir.
Soru 1

Özel yemeklerin genel aşağıdakilerden hangisidir? dörtlü kodu

A
EXST
B
SEMN
C
UMNR
D
YPTA
E
SPML
Soru 2

Bir yolcu Türk Hava Yolları’nın uçağı ile Sofya’dan seyahatine başlamaktadır. İstanbul’da 24 saatten fazla kalarak, seyahatine ertesi gün Air Astana ile devam etmekte ve Almaata’da seyahatini tamamlamaktadır.
Yukarıdaki durumda İstanbul, yolculuk üzerindeki noktalardan hangisini oluşturmaktadır?

A
Dönüş noktası
B
Başlangıç noktası
C
Duraklama noktası
D
Transit noktası
E
Aktarma noktası
Soru 3

Uçuş kuponunda yolcunun cinsiyeti, medeni hali ya da unvanı gibi unsurları belirleyen kodlar bulunmaktadır. Bu kodlardan biri olan MS kodu aşağıdaki yolcu tiplerinden hangisi kullanılmaktadır?

A
12 yaş üstü evli ya da bekâr olup olmadığı bilinmeyen kadın yolcu ile cinsiyeti hakkında bilgi sahibi olunmayan yolcu için
B
0-12 yaş arası erkek çocuk ya da bebek yolcu için
C
2-12 yaş arası çocuk yolcu için
D
0-12 yaş arası kız çocuk ya da bebek yolcu için
E
Uçuş esnasında sağlık problemi yaşayan yolcuya gerekli ilk yardımı verebilecek kişilerin belirlenmesi (tıp doktoru) için
Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi diğer özel hizmet gerektiren yolculardan biri değildir?

A
Bebekli yolcular
B
Sınır dışı edilen yolcular
C
Refakatsiz çocuk yolcular
D
Sık seyahat eden yolcular
E
Gemi mürettebatı
Soru 5

Bağlantılı uçuşu olan yolcu bagajları için düzenlenen bagaj etiketi aşağıdakilerden hangisidir?

A
Airport handling etiketi
B
Transfer bagaj etiketi
C
Limited release etiketi
D
Interline bagaj etiketi
E
Transit bagaj etiketi
Soru 6

Parça sistemine göre yolcunun serbest bagaj taşıma hakkının belirlenmesinde kaç farklı kontrol unsuru göz önüne alınmaktadır?

A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Soru 7

Fazla bagaj etiketinde yer alan ödeme şeklinin girildiği hane aşağıdakilerden hangisidir?

A
Rate Per Piece
B
Charge
C
Form of Payment
D
Excess Piece
E
Remarks
Soru 8

Bebek arabaları yolcunun uçağa binişi sırasında teslim edilerek kargo kompartımanına yüklenebilmektedir.
Bu durumda bebek arabasına takılması gereken etiket aşağıdakilerden hangisidir?

A
Fragile
B
Security at aircraft
C
Priority at aircraft
D
Delivery at aircraft
E
Very important
Soru 9

Manifestoda yer alan ve uçağa alım işlemlerinin yapıldığı (kalkış) havaalanı üçlü kodunun yazıldığı hane aşağıdakilerden hangisidir?

A
Disembarkation
B
Aircraft reg
C
Owner of operation
D
Embarkation
E
Prepared by
Soru 10

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına özel bekleme salonunda gerçekleştirilen uçuşa kabul işlemi aşağıdakilerden hangisidir?

A
Lounge Check-in
B
Quick Drop Check-in
C
Kiosk Check-in
D
Gate Check-in
E
Through Check-in
Soru 11

Acil çıkış önündeki koltukların tahsisine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A
Bebekli yolcu olmamalıdır.
B
18 yaşından büyük yolcular olabilir.
C
Deporte yolcu olmamalıdır.
D
INAD yolcu olmamalıdır.
E
Yolcunun yanında PETC olabilir.
Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi manuel uçuşa kabul yönteminde önceden hazırlanması gereken dokümanlardan biri değildir?

A
Yolcu manifestosu
B
Uçuş aksaklık manifestosu
C
Oturma planı
D
Biniş kartı
E
Bagaj etiketleri
Soru 13

Öncelikle özel hizmet gerektiren yolcuların uçağa kabul işlemlerinin gerçekleştirilmesi durumunu ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A
Down-Grade
B
Pre-Boarding
C
Go-Show
D
Row by Row
E
Up-Grade
Soru 14

Overbooked durumunda uygulanması gereken işlemlerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A
Bazı yolcular ücret farkı alınarak üst hizmet sınıfına yerleştirilir.
B
UM yolculara uçuş için öncelik tanınır.
C
Üst hizmet sınıfında overbook yaşanması durumunda ücret farkı ödenerek yolcu bir alt sınıfa alınır.
D
AVIH niteliğinde evcil hayvan taşıyan yolculara uçuş için öncelik tanınır.
E
Pass ekibe uçuş için öncelik tanınır.
Soru 15

Koltuk tahsisi yapılmaksızın uçuşa kabul işlemlerinin yapıldığı durumlarda yolcuların oturma düzenine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla yapılan anons aşağıdakilerden hangisidir?

A
Baggage İD
B
Gate change
C
Last cali
D
Row by row
E
Free seating
Soru 16

Gelen yolcu işlemlerine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A
FİM doldurulması, gelen yolcu işlemlerinden birini oluşturur.
B
Tekerlekli sandalye hizmeti, gelen yolcu işlemlerinden birini oluşturur.
C
Transfer yolcu işlemleri, gelen yolcu işlemlerinden birini oluşturur.
D
Transit yolcu işlemleri, gelen yolcu işlemlerinden birini oluşturur.
E
INAD yolcu işlemleri, gelen yolcu işlemlerinden birini oluşturur.
Soru 17

1 Kayıtsız Bagaj
2 Transit Bagaj
3 Lokal Bagaj
M. Bulunulan havaalanında kontrol edilerek etiketlenmiş bagajlardır.
K. Yolcu nezaretinde taşıdığı kabin etiketli bagajlardır.
L. Başka uçuştan gelerek aynı sefer numarası ile devam eden bagajlardır.

Yukarıdaki bagaj ve yükleme bölümlerinin doğru eşleştirmesi aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

A
1-L, 2-M, 3-K
B
1-L, 2-K, 3-M
C
1-M, 2-L, 3-K
D
1-K, 2-L, 3-M
E
1-M, 2-K, 3-L
Soru 18

Yolcu, kayıp bagajı ile ilgili bilet veya bagaj etiketi ibraz edemiyorsa tutulan rapor aşağıdakilerden hangisidir?

A
Eşliksiz bagaj tutanağı
B
Elde kalan bagaj tanımlama ve uygulama raporu
C
Bagaj teslim tutanağı
D
Hasar ve hırsızlık raporu
E
Nezaketen kayıp bagaj raporu
Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi World Tracer sistemi üzerinden yapılan işlemlerden biridir?

A
Kabin bagaj etiketi düzenleme
B
Uçuşa kabul (Check-in)
C
Bekleme bildirim formu (AHL)
D
Bagaj güvenlik tarama
E
Uçuşa kabul (Boarding)
Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sadece transfer uçuşlarda yolcuların bir uçaktan diğer uçağa aktarılmasında karşılaşılabilecek bir geciken ve kayıp bagaj durumdur?

A
Güvenlik ve gümrük taramaları nedeniyle bagaj gecikmesi
B
Bagajın aktarmalı uçağa yetişememesi
C
Bagajın yolcu ile beraber uçağa (kargo bölümüne) yüklenememesi
D
Uçuşa kabul sürecinde bagaj etiketinin iyi yapıştırılmaması
E
Yolcu bagajlarının karışması
SONUÇLAR
20 tamamladınız.
Liste
Geri dön
Tamamlananlar işaretlendi.
12345
678910
1112131415
1617181920
Son
Geri dön
1 Yıldız2 Yıldız3 Yıldız4 Yıldız5 Yıldız (Bu yazıya oy vermek ister misiniz?)
Loading...