Hizmet Pazarlaması 2017-2018 Vize Sınavı

Aşağıdakilerden hangisi hizmet endüstrilerinin önem kazanmasındaki en temel sebeplerden biri değildir?

Küreselleşmenin yaygınlaşması ve rekabetin küresel bir boyut kazanması yanında tüketicilerin daha bilinçli hale gelmesi hangi pazarlama anlayışını meydana getirmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi en fazla hizmet baskın yapıya sahiptir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut mallardan ayıran temel özelliklerden biri değildir?

Alıcı ve satıcı arasındaki bilgi alışverişi, ürün ve hizmetlerin sembolik açılımları ve tarafların karşılıklı etkileşimi bakımından ele alındığında pazarlama nasıl bir süreçtir?

işletme fonksiyonlarının analizi, bir diğer ismiyle ________ analizidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Hizmet işletmeleri, mevcut ya da hedef aldıkları pazardaki nüfus ve nüfusun yapısı ile nüfus değişimlerine ilişkin ayrıntılı analizler gerçekleştirdiğinde aşağıdaki makro çevre analizlerinden hangisini gerçekleştirmiş olur?

Tüketiciye en uygun fiyatı sunmayı hedefleyen farklılaştırma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazar bölümlendirmede izlenmesi gereken ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi değişen hayat tarzı ve teknolojik gelişmeler bağlamında mevcut hizmetlerin farklılaştırma stratejilerinden biri değildir?

Bir lokantanın sadece yöresel bir yemekle müşterilerine hizmet sunması veya bir konaklama işletmesinin sadece genç tatilcilere yönelik otel kurgusu aşağıdaki hedef pazar stratejilerinden hangisine bir örnektir?

Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırma kararlarını etkileyen işletme dışı faktörlerdendir?

Dağıtım kanalında hiçbir aracının olmadığı, ürün veya hizmetin doğrudan üretici tarafından tüketiciye sunulduğu dağıtım şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmetten beklenen asıl fayda yanında tüketicilere hız, nitelik, güvenlik, şikâyet ve müşteri hizmetleri gibi unsurlarla hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimine ne ad verilir?

Hissedilen ihtiyacın satın alma niyeti ve/veya satın alma gücü ile desteklenmesi durumuna ne ad verilir?

Hizmetlerin pazarlamaya daha fazla konu olması ile birlikte pazarlama karması (4P)’na ilave edilen unsurlar aşağıdakilerden hangisinde tam ve doğru olarak verilmiştir?

Satın alma sıklığı azaldıkça, ürün ve hizmetin tüketici için önemi artıkça tüketicinin ilgilenimi ve sorun çözme yaklaşımı ne yönde değişim sergiler?

Bir tüketici satın alma esnasında görüş bildirmekle hangi rolü üstlenmiş olur?

Hizmet işletmelerinde insan kaynakları planlaması yapabilmek için ilk olarak aşağıdakilerden hangisinin yapılması gerekir?

Tüketicinin ürün, marka ve işletmeye yönelik eğilim ya da genel yaklaşımlarına ne ad verilir?