Kişisel Satış Teknikleri 2016-2017 Final Sınavı

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın avantajlarından biri değildir?

Aşağıdaki satış elemanı türlerinden hangisinin öncelikli görevi, tutundurma faaliyetlerine destek vermektir?

Aşağıdaki davranışlardan hangisi kişisel satış sürecinde olumsuz bir sonuç ortaya çıkarır?

Aşağıdakilerden hangisi seçenek sunma sorusudur?

“Bu ortopedik terliklerle çok rahat yürüdünüz değil mi?” sorusu ne tür bir sorudur?

Mevcut ve potansiyel müşterilere satış yapabilmek için satış elemanı tarafından kullanılan yöntemlerin bütünü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin dikkatinin çekilmesinde kullanılan görsel, işitsel ve sembolik unsurların özelliklerinden biri değildir?

Cana yakın, nazik ve sorun çıkartmayan müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?

“Müşteri yiyecek bir şey alıyorsa görmeli, koklamalı ve tatmalıdır.” ifadesi aşağıdaki satış sunum karmasının hangi elemanı kapsamında söylenebilir?

Aşağıda yer alan sorulardan hangisi tavsiye satış öneren bir soru değildir?

Kişisel satış stratejilerinin en basiti, en eskisi olan ve en az karmaşık endüstriyel ürünlerin satışında kullanılan sunum stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Satış elemanının bir itirazın bahane olduğunu anlaması durumunda başvurabileceği itiraz karşılama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

I. itiraz, gereğinden fazla mı büyütülmektedir?
II. itiraz, sunulan teklife ilgi duyulmamasından mı kaynaklanmaktadır?
III. itiraz, çözümü olmayan bir itiraz mıdır?
Yukarıdakilerden hangileri itirazların ardındaki gerçek nedenin ortaya çıkarılmasına yönelik sorulardandır?

Aşağıdakilerden hangisi itirazların ortaya çıkmasındaki temel nedenlerden biri değildir?

Önceden planlanmış bir dizi taktiksel davranış ve uygulamayı içermesi nedeni ile satış elemanının önceden hazırlıklı olması gereken itirazlar aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri itirazları ilk ne zaman oluşmaya başlar?

Müşteriye “ürünü adresinize göndermemizi ister misiniz” şeklindeki bir kapanış sorusu soran satış elemanı, aşağıdaki satış kapama yaklaşımlarından hangisini kullanıyordur?

Aşağıdakilerden hangisi tavsiye satış stratejilerinden biri değildir?

Müşterinin ürünü ya da hizmeti kabul etmesi ve alması anlamına gelen satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıda yer alan satış sonrası hizmet yaklaşımlarından hangisi çerçevesinde, ürünlerde oluşabilecek aksaklıkları giderip müşteri memnuniyeti yaratırken, müşteri istek ve beklentilerini de öğrenerek ona göre yeni tasarımlar yapılmaktadır?