| Doğru Sayısı | %%SCORE%% |
| Yanlış Sayısı | %%WRONG_ANSWERS%% |
Soru 1 |
Kurumun ulaşmayı hedeflediği imaja ne ad verilir?
Ürün imajı | |
istenen imaj | |
Mevcut imaj | |
Pozitif imaj | |
Yabancı imaj |
Soru 2 |
Aşağıdakilerden hangisi mağazanın kuruluş yeri olarak şehir dışını seçmesi durumunda yaşayacağı üstünlüklerden biridir?
Tüketicileri şehir dışındaki mağazalara çekmek zordur. | |
Tüketiciye uzak olduğu gerekçesiyle pek çok seçenek sunar. | |
Şehir dışındaki mağazalarda kiralık yer bulmak genellikle zordur. | |
Reklam maliyetleri oldukça yüksektir. | |
Yol ve trafik imkanları çok daha uygundur. |
Soru 3 |
Mağaza girişi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Mağazanın güvenliğinin sağlanması için mutlaka döner kapı kullanılmalıdır. | |
Mağazanın enerji kaybınının kontrolünü sağlayacak şekilde düzenlenmelidir. | |
işletmenin yürüttüğü faaliyetlerle ilgili müşteri algıları üzerinde önemli bir rol oynar. | |
Mağazanın imajına uygun olmalıdır. | |
Müşterinin mağazaya rahatlıkla girebilmesini sağlamalıdır. |
Soru 4 |
Işıklandırmanın yoğun olduğu bölümlerde; yerden yukarıya doğru portatif ayaklı ışıklandırma, lambader, abajur gibi araçların kullanıldığı mağazalar aşağıdakilerden hangisidir?
Süpermarketler | |
Butikler, giyim mağazaları | |
Ucuzluk mağazaları | |
indirim mağazaları | |
Hipermarketler |
Soru 5 |
Bir tüketici satın almak istediği bir ürüne dokunarak yüzeyi, sertliği, ısısı, ağırlığı gibi ipuçlarını değerlendirdiğinde, dokunmaya yönelik aşağıdaki yaklaşımlardan hangisini kullanmış olur?
Faydacı yaklaşım | |
Hedonik-hazcı yaklaşım | |
Etki-tepki yaklaşımı | |
Etkiler hiyerarşisi yaklaşımı | |
AIDAyaklaşımı |
Soru 6 |
Firmaların benzer ürünlerini gözü kapalı testler aracılığıyla lezzet açısından değerlendirerek, pazara yeni sunulacak bir yiyeceğin son halini (lezzetini) belirleyen deneklere ne ad verilir?
Eksper | |
Beslenme uzmanı | |
Gıda uzmanı | |
Duyu panelistleri | |
Lezzet uzmanı |
Soru 7 |
Mağazada ambalajlı herhangi bir yiyeceği satın alırken tatma imkanına sahip olmayan bir tüketici, değerlendirmeyi aşağıdaki unsurlardan hangisini göz önünde bulundurarak yapmaya çalışır?
Kurum içi reklamlara bakarak | |
Etiket bilgisi ve renk gibi görsellere bakarak | |
Müzik gibi işitsel unsurları değerlendirerek | |
El ilanlarına bakarak | |
Kalite algısını düşünerek |
Soru 8 |
Objenin (cismin) kendi asıl rengine ne ad verilir?
Öz renk | |
Tonal renk | |
Işığa göre değişen renk | |
Yansıma renk | |
Karmaşık renk |
Soru 9 |
Uzun süreli dikkat gerektiren işlerde çalışan kişilerin performansını artırmakta yararlı olan koku aşağıdakilerden hangisidir?
Yasemin | |
Tahtamsı koku | |
Pudra | |
Nane | |
Misk |
Soru 10 |
Işığın hangi dalga uzunluklarını hangi oranda bulundurduğuna dair, ölçülerle rakamlarla ifade edilebilen değerleri içeren renk sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Fiziksel sistemde renk | |
Psikolojik sistemde renk | |
Fizyolojik sistemde renk | |
Lokal renk | |
Öz renk |
Soru 11 |
Toplumsal değerler açısından; masumiyeti, temizliği, asaleti, iyi niyeti simgeleyen ve insan psikolojisinde ferahlık, soğukkanlılık ve aydınlık hisleri uyandıran renk aşağıdakilerden hangisidir?
Gri | |
Siyah | |
Yeşil | |
Beyaz | |
Kırmızı |
Soru 12 |
Müşterileri bulmak, kazanmak ve elde tutmak için yapılan çalışmaların tümüne ne ad verilir?
Bütünleşik iletişim | |
Müşteri ilişkileri yönetimi | |
Kurum kimliği yönetimi | |
Kurum kültürü yönetimi | |
Kurum içi iletişim |
Soru 13 |
Aşağıdakilerden hangisi süpermarketlerde ürünlerin raflarda sergilenmesinde kullanılan taktiklerden biri değildir ?
Mağazada raflara konulan ürünlerin yerinin (mevsimsel ürünler hariç) sık sık değiştirilmemesi | |
Özel (perakendeci) markaların ulusal markaların soluna yerleştirilmesi | |
Konserve meyve, sebze ve çorba gibi her gün satın alınan ürünler mağaza girişine yakın raflara yerleştirilmesi | |
Ağır ve hacimli ürünlerin mağazada dolaşma alanının sonuna doğru yerleştirilmesi | |
Mısır gevreği teorisine göre kutu ürünlerin en üst raflara yerleştirilmesi |
Soru 14 |
Perakendecinin elindeki ürünün çeşit ve miktarının sınırlı olduğu veya yüksek oranda kişisel satış gerektiren durumlarda, müşterinin ürünlerle çevrelendiği, ana mağazada birçok küçük mağaza varmış hissi veren alan düzenlemesi aşağıdakilerden hangisidir?
Izgara düzen | |
Serbest düzen | |
Butik düzen | |
Yarış pisti düzeni | |
Halka düzeni |
Soru 15 |
Bir indirim mağazasında ürünler; kadın, çocuk ve erkek giysileri, elektronik ürünler, mutfak eşyaları gibi kategorilere ayrılıyorsa bu durumda ürünlerin kullanım amacına göre yapılan gruplama aşağıdakilerden hangisidir?
Aracılara göre gruplama | |
Satıcılara göre gruplama | |
Fonksiyonel gruplama | |
Teşhire göre gruplama | |
Yaşam tarzına göre gruplama |
Soru 16 |
Sanal mağaza düzeni kapsamında, tüketicilerin mağaza içinde geçirdikleri süreyi artırabilen ve rahat (kolay) hareket imkanı sağlayan düzen türü aşağıdakilerden hangisidir?
Halka düzeni | |
Izgara düzen | |
Yarış pisti düzeni | |
Butik düzeni | |
Serbest düzen |
Soru 17 |
Aşağıdakilerden hangisi ızgara düzeninin avantajlarından bir değildir?
Açık ve belirgin koridorlar sayesinde alışverişi kolaylaştırması | |
Diğer mağaza içi yerleşim düzeni türlerine nazaran mağaza alanı kullanımında en verimli olması | |
Steril (aşırı düzenli) bir mağaza atmosferi yaratacağından, beğenmek ve özellikli ürünler satan perakendeciler için çok daha uygun bir düzen olması | |
iyi organize edilmiş bir ortam yaratarak rutin, planlı ve self servis alışverişi kolaylaştırması | |
Yüksek miktarda ve çeşitte ürünün sergilenmesine olanak tanıması |
Soru 18 |
Sanal mağaza tasarımıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Mağaza tasarımında dikkat edilmesi gereken noktaların başında, müşterinin mağazada aradığı ürünü hemen bulabilmesini sağlamak gelmektedir. | |
Ana sayfada çok miktarda bağlantının (link) bulunması sitenin kullanımını zorlaştırır. | |
Sanal mağazalarda da fiziksel mağazalarda olduğu gibi ilgili ürünler bir arada sunulmalıdır. | |
Sitede müşteriye yüksek oranda ürün çeşidi sunulmalı, müşteri adeta ürünlere boğulmalıdır. | |
Her bir sayfada arama motorunun bulunması, müşterinin sitede kaybolması durumunda yönünü tekrar bulmasını sağlar. |
Soru 19 |
İlgi çekici, eğlendirici, merak uyandırıcı olarak kullanıcının siteden zevk almasını ve daha fazla kalmasını sağlamak, internet kullanıcılarında tatmin yaratan aşağıdaki unsurlardan (e-tatmin unsurları) hangisi kapsamında yer alır?
Ürün sunumu | |
Finansal güvenlik | |
Site tasarımı | |
Ürünle ilgili bilgiler | |
Kolaylık |
Soru 20 |
Aşağıdakilerden hangisi sanal mağaza içi tasarımında yer alması gereken unsurlardan biri değildir?
Arama motoru | |
işletme bilgisi | |
Site kullanım talimatları | |
Ürün ikonları | |
Sitenin başlıca rakiplerine ilişkin bilgi |
| Liste |
(Bu yazıya oy vermek ister misiniz?)
Loading...