Doğru Sayısı | %%SCORE%% |
Yanlış Sayısı | %%WRONG_ANSWERS%% |
Soru 1 |
Aşağıdaki konulardan hangisi perakendecilikteki mağaza tasarımı ile ilgili değildir?
Müşterinin mağazadan haberdar olma yolları | |
Müşterilerin ürünlere doğrudan ya da satış elemanları aracığıyla erişimi | |
Ürünlerin sergilenme yöntemleri ve müşterilerin görüş açıları | |
Ürün bilgilerinin sunumu | |
Mağaza içinde müşteri trafiğinin ve hareketlerinin yönetimi |
Soru 2 |
I. Izgara türü yerleşim planı
II. Labirent türü yerleşim planı
III. Kapan türü yerleşim planı
Yukarıdakilerden hangileri mağaza yerleşim planı türleri arasında yer alır?
Yalnız I | |
Yalnız III | |
I ve II | |
I ve III | |
II ve III |
Soru 3 |
Talep tahmininin yapıldığı, kotaların ve bütçelerin belirlendiği, kaynakların tahsis edildiği satış yönetimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Satış gücünün yönetimi | |
Satış planlaması | |
Satış gücünün yerleşimi | |
Genel müşteri ilişkileri | |
Satış gücünün organizasyonu |
Soru 4 |
Aşağıdakilerden hangisi perakende işletmelerin satışını gerçekleştirdiği bir ürün değildir?
Mobilya | |
Gıda ürünleri | |
Otomotiv | |
Giyim ve kozmetik | |
Endüstriyel hizmetler |
Soru 5 |
I. Doğal çevre
II. Hizmet kapasitesi
III. Yasal ve siyasi alandaki gelişmeler
Yukarıdakilerden hangileri perakendecilikte satış yönetimini etkileyen dış çevre unsurları arasında yer alır?
Yalnız I | |
Yalnız III | |
I ve III | |
II ve III | |
I,II ve III |
Soru 6 |
Perakendecilikte satış sürecinde ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi aşamasından sonra izlenmesi gereken adım aşağıdakilerden hangisidir?
Müşterilerin değerlendirilmesi | |
Ürün ve hizmetlerin teslimi | |
Müşterilerin analizi | |
Satışın gerçekleştirilmesi | |
Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi |
Soru 7 |
Perakendeci işletmelerin satış yaptığı kitlenin büyük bölümünü aşağıdakilerden hangisi oluşturur?
Nihai tüketiciler | |
Devlet kurumlan | |
işletmeler | |
Toptancılar | |
Aracılar |
Soru 8 |
Satışın gerçekleşmesi ya da bazı kaynaklarda kullanıldığı şekliyle satışın kapatılması için müşteri tarafından aşağıdaki eylemlerden hangisinin yerine getirilmesi gerekir?
Satın alma kararını vermek ve ödemeyi yapmak | |
Mağazaya gelmek | |
Ürüne karşı ilgi duymak | |
Alternatifleri teke indirmek | |
Ürün hakkında satış danışmanına sorular sormak |
Soru 9 |
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal müşterilerin karakteristik özelliklerinden biri değildir?
Satın alma karar ve eyleminin çok sayıda kişi tarafından gerçekleştirilmesi | |
Kurumsal müşterilerin küçük miktarlarda satın alma yapması | |
Satın alma kararında işlevsel özelliklerin ön plana çıkması | |
Kurumsal müşteriler ile ilişkilerde özel ve uzmanlaşmış yöntem ve süreçlere ihtiyaç duyulması | |
Kurumsal müşterilerin, perakendeci işletmeler için önemli müşteriler grubuna girmesi |
Soru 10 |
Alışveriş kartı sahibi olan müşterilerin çeşitli ödüllerin yanı sıra perakendeciden belirlenen ilgi alanları ve ihtiyaçları doğrultusunda yeni ürün bilgileri ve özel indirimler içeren hedefli iletiler de almalarına olanak tanıyan sadakat programı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Tip 5 | |
Tip 4 | |
Tip 3 | |
Tip 2 | |
Tip 1 |
Soru 11 |
Pazar potansiyeli, endüstri satışları, satış potansiyeli ve firma satışları kavramlarının kapsamına ilişkin aşağıdaki karşılaştırmalardan hangisi doğrudur?
Firma satışları > Endüstri satışları | |
Satış potansiyeli > Endüstri satışları | |
Satış potansiyeli > Pazar potansiyeli | |
Endüstri satışları > Satış potansiyeli | |
Endüstri satışları > Pazar potansiyeli |
Soru 12 |
A firması X ürününden 2016 yılında 12.000 adet, 2017 yılında 15.000 adet ve 2018 yılında 9.000 adet satış gerçekleşmiştir. Hareketli ortalamalar tekniği kullanılarak hesaplanan X ürünü için 2019 satış tahmini kaç adettir?
36.000 | |
24.000 | |
18.000 | |
12.000 | |
9.000 |
Soru 13 |
Değişkenliğin çok olduğu dinamik piyasalarda kullanılması uygun görülen kota türü aşağıdakilerden hangisidir?
Bileşik kota | |
Satış hacmi temelli kota | |
Puan kota | |
Satış faaliyeti temelli kota | |
Kâr temelli kota |
Soru 14 |
__________ bir ürün pazarında belirli bir sürede ideal koşullar altında yapılabilecek olası tüm satışın tahminidir.
Yukarıdaki cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Satış potansiyeli | |
Satış kotası | |
Hedef pazar | |
Firma satışları | |
Pazar potansiyeli |
Soru 15 |
Aşağıdakilerden hangisi sık kullanılan faaliyet kotalarından biri değildir?
Ürün tanıtım sunumu sayısı | |
Yeni hesaplara yapılan aramaların sayısı | |
Sunulan satış teklifi sayısı | |
Katılman toplantı veya fuar sayısı | |
Satış başına yakalanan kâr marjı |
Soru 16 |
I. Müşteri arama ve bulma
II. iş değerlemesi yapma
III. Halkla ilişkiler etkinliğine katkı sağlama
Yukarıdakilerden hangileri satış elemanlarının satışın gerçekleşmesi haricindeki görevlerindendir?
Yalnız III | |
I ve II | |
I ve III | |
II ve III | |
I, II ve III |
Soru 17 |
I. Hoş görünüşlü
II. Tartışmacı
III. Algısı kuvvetli
IV. Bilgili
Yukarıdakilerden hangileri başarılı satış elemanlarının taşımaları gereken özelliklerdendir?
I ve III | |
II ve IV | |
I, III ve IV | |
II, III ve IV | |
I, II, III ve IV |
Soru 18 |
Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarının taşıması gereken temel özelliklerden biri değildir?
Hızlı tepki | |
Geçmiş odaklılık | |
Güçlü iletişim | |
Katılımcı liderlik | |
Sorumluluğu paylaşma |
Soru 19 |
Bir satış elemanının karşılaşabileceği aşağıdaki etik sorunlardan hangisi sorunun kaynağı açısından diğerlerinden farklıdır?
Raporlarda ve satış kayıtlarında hile yapmak | |
işletmenin araç ve gereçlerini şahsi işleri için kullanmak | |
Rüşvet almak | |
Harcamaları fazla göstermek | |
Pahalı hediye ve eğlenceler sunmak |
Soru 20 |
Aynı mesleki birimde çalışan ve sayıları 5-10 kişi arasında değişen gönüllü kişilerin oluşturduğu küçük bir gruptan oluşan, periyodik toplantılar yaparak, belirli konuları araştıran ve öneriler bularak üst yönetimlere ulaştıran takım türü aşağıdakilerden hangisidir?
Çapraz fonksiyonlu takımlar | |
Özerk takımlar | |
Sorun çözücü takımlar | |
Fonksiyonel takımlar | |
Sanal takımlar |
Liste |