Sosyal Hizmet Yönetimi 2016-2017 Vize Sınavı

Başında bulunduğu grubun amaçlarını belirleyen ve grup üyelerini belirlenen amaçlar doğrultsunda etkileyen ya da yönlendiren kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Sorunların çözümünde mantıksal ve bilimsel yaklaşım ve teknikleri kullanabilme becerisi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Henri Fayol’un öne sürdüğü yönetim fonksiyonlarından biri değildir?

Bir organizasyonun dikkate alması gereken makro düzeydeki çevresel faktörler hakkında bir resim ortaya koyan analiz türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Bakım Hizmet Kalite Standartları uygulama esaslarından biri değildir?

Birimlerin stratejik plan faaliyetlerini yürütmek üzere oluşturulmuş ekip aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi güç kullanım biçimlerine göre yönetici türlerinden biridir?

Kişinin ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğe ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı stratejilerinden olan evde bakım uygulamalarından biri değildir?

Bürokrasi yaklaşımının öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Kauro Ishikavva'ya göre, aşağıdakilerden hangisi kontrol uygulamalı, en ekonomik, en kullanışlı ve tüketiciyi daima tatmin eden ürün geliştirmeyi, tasarımını yapmayı, üretmeyi ve satış sonrası hizmet vermeyi ifade eden kavramdır?

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir kalite güvence sisteminin oluşturulması için öngörülen çalışmanın aşamalarından biri değildir?

Tek yönlü iletişim kullanılarak, kurum hakkındaki bilgilerin kamuoyuna duyurulduğu halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin temel özelliklerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin stratejik yönetimini kâr amacı gütmeyen kurumlar için önemli kılan nedenlerden biri değildir?

Hedef kitleleri ile iletişimi ve koordinasyonu sağlama, böylece kurum itibarını geliştirebilme işlevine sahip olan halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejinin varlığını gösterdiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet personelinin hizmetleri gerçekleştirebilmek için işlerinde ehil olmaları, tüketicilere karşı saygılı ve içten olmaları, hizmet sunum sürecinde tüketicilerin güvenlerini kazanmaları ve kuşkularını ortadan kaldırmaları hizmet kalitesinin hangi göstergesi ile ilgilidir?

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin uygulama alanlarından olan kurumsal kimliğin unsurlarından biri değildir?

Toplam kalite yönetimindeki sürekli gelişmeyi “Shewhart Çevrimi” adını verdiği bir döngüyle açıklayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklam amaçlarından biri değildir?