Sosyal Hizmet Yönetimi 2018-2019 Vize Sınavı

Sorunların tanımlanması ve bu sorunların çözümüne yönelik en uygun adımların seçilmesi becerisi aşağıdakilerden hangisidir?

Ürünlerin ve hizmetlerin üretiminden doğrudan sorumlu olan yöneticiler aşağıdakilerden hangisidir?

İşletmenin biçimsel yapısını kendisine inceleme ve araştırma sahası olarak alan, örgüt konusunda ortaya çıkan ilk yönetim kuramı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi örgütün oluşum şekline göre adlandırılan örgüt türlerinden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi modern yönetim kuramı yaklaşımlarından biridir?

I. Vizyon K. Girdileri çıktılara dönüştüren, birbirleri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisidir.
II. Paydaş L. Kişi ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği gelecektir.
III. Süreç M. Kurumun faaliyetlerinden etkilenen veya faaliyetlerini etkileyen taraftır.
Aşağıdakilerden hangisinde sosyal hizmetlere ilişkin kavramlar ile tanımları doğru eşleştirilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik plan süreci içinde hayata geçirilmesi öngörülen Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı stratejilerinden biri değildir?

Kuruluş amaçlarının yeniden tanımlanmasını, bu amaçlara ulaştıracak stratejilerin belirlenmesini ve dış çevre ile kuruluşun incelenmesine yönelik çalışmalar aşağıdakilerden hangisinin kapsamında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin özelliklerinden biri değildir?

Sosyal Hizmet Akademisi hangi yıl eğitim vermeye başlamıştır?

Hizmetin oluşturulduğu ortama ilişkin fiziksel görünüm durumunu açıklayan hizmet kalitesi göstergesi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi beyin fırtınası tekniğinde uyulması gereken kurallardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kuruluşlarında benimsenen toplam kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir?

Toplam kalite yönetiminin, devletin vatandaşlardan topladığı vergiler ve yine vatandaşların yerine getirdiği yasal yükümlülükler karşılığında vatandaşlara yüksek kalitede hizmet sunması gerektiği fikrine dayanan temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kaliteyi; bir mal veya hizmetin belirli bir gereksinimi karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümü olarak tanımlayan kişi/kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarı oluştururken ya da değerlendirirken dikkate alınması gereken özelliklerden biri değildir?

I. Kurumun hedef ve etkinliklerine yönelik kamu farkındalığı geliştirmek
II. Kurumun sağladığı hizmeti kullanan kişileri teşvik etmek
III. Eğitsel malzemelerin oluşturulması
Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmetler gibi kâr amacı gütmeyen kurumların halkla ilişkiler hedeflerini yakalayabilmeleri için dikkat etmeleri gereken özellikler arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler yöneticisi istihdam etmenin kurumlara sağlayacağı avantajlardan biri değildir?

I. Bölgesel iletişim uygulamak
II. Medya ile işbirliği yapmak
III. Kararlar verirken sağlam temellere dayandırmak
Yukarıdakilerden hangileri kriz döneminde kullanılması uygun temel iletişim stratejileri arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi kapsam açısından bakıldığında halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejinin varlığının görüldüğü alanlardan biri değildir?